GRUPO VILA

Atender os clientes (Plano e Cemitério) que se dirijam até o atendimento;
Acolher, Ouvir e Acompanhar os clientes enlutados ao setor funerário para que ele possa solicitar a assistência funerária com o atendente funerário de plantão com mais rapidez;
Analisar os diversos tipos de Registros de Atendimentos de acordo com o grupo necessário, na solicitação, que são eles: inclusão e exclusão de dependentes, migração de plano, restituição de taxa de serviços, entrada e liberação de auxílio alimentação, reativação de contrato cancelado e etc;
Alimentar as planilhas do setor para que possam quantificar os indicadores. Para que a liderança/supervisão possa apresentar os indicadores em reuniões com a diretoria;
Solicitar ao ADM material de expediente para atender com excelência todos os clientes, não permitindo que por falta de matéria prima nossos clientes não sejam atendidos;
Abrir e fechar o caixa diariamente, conferindo valores junto ao relatório impresso via sistema para que seja enviado ao setor financeiro;
Protocolar e enviar os documentos assinados pelos clientes para a sua resolução de forma correta e ágil para dar o retorno para cada cliente;. Para que fique anexado no setor responsável;
Organizar o ambiente para que possa elaborar os trabalhos diários de forma organizada e satisfatória para a equipe e os clientes e identificar reparos na área de manutenção e solicitar resolução ao setor ADM.

Requisitos