Atendente Plano
GRUPO VILA
- Atender os clientes presencialmente e por telefone, recepcionando, acolhendo e escutando com atenção a sua solicitação, com a finalidade de entender a necessidade do mesmo, bem como passar as informações necessárias.
- Realizar a abertura e o fechamento de caixa, utilizando o sistema Protheus, para baixa de mensalidades de planos, jazigos, cremação, manutenção de jazigos, renovações, reativações e negociações de contratos, em cartões de crédito e débito, bem como os valores dos agendamentos realizados pelo setor de Relacionamento, para atualizar os pagamentos realizados pelos clientes.
- Realizar as atividades, de acordo com as solicitações dos clientes (alteração de dados cadastrais, movimentação de dependentes, reativação de contrato cancelado por inadimplência, mudança de titularidade, migração de plano, baixa de óbito, negociação de débito, liberação de auxílio, entre outros).
- Emitir Nota Fiscal, recibos e declarações de rendimentos, referente aos valores pagos ao plano. Analisar solicitação de cancelamento de plano, utilizando sistema Protheus, buscando reverter a intenção de cancelar, caso não seja alcançado proceder com o cancelamento do contrato.
- Solicitar a liderança insumos para o uso diário e mensal dos colaboradores, através de planilha ou ligação telefônica, informando quando há baixa no estoque para reposição.
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