Expresso São Miguel

Prestar informações ao cliente e realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, contatar o cliente em caso de divergências, bem como positivar cotações convertendo contatos em serviços vendidos, observando normas, procedimentos e orientações da empresa, legislação vigente e órgãos regulamentadores.

Responsabilidades e atribuições

Contatar o cliente quando ocorrer divergências de cotação e/ou documentação para adequar condições que possibilitem o embarque das mercadorias;
Prestar informações de localidades atendidas, previsão de entrega e posicionamento de entrega ao cliente, através de consulta ao sistema e, quando aplicável, partindo das condições previamente acordadas na contratação do serviço, para prestar informações ao cliente e/ou converter o contato em um serviço;
Atender o cliente, por telefone, balcão, intranet e/ou e-mail, observando os procedimentos e manuais da empresa, para agendar coletas em conformidade com a negociação realizada a fim de garantir o embarque da mercadoria;
Emitir conhecimento de transporte (CT-e), agrupar CT-e com o controle de carga e gerar Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais (MDF-e), via sistema, a fim de atender à fiscalização assegurando que a documentação acompanhe o transporte da mercadoria;

Requisitos e qualificações