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Atendente Funerário

GRUPO VILA

  • Receber, acolher e orientar clientes, ouvindo as demandas atentamente e identificando suas necessidades e dúvidas, bem como acompanhar todo o andamento da solicitação de forma a prover aos clientes orientação, conforto e segurança.
  • Realizar vendas de produtos e serviços funerários, apresentando e sugerindo aos clientes os produtos e serviços mais adequados ao atendimento de suas necessidades, registrando através do sistema Protheus.
  • Gerar e encaminhar aos setores responsáveis Ordens de Serviços assegurando a execução planejada e eficiente dos serviços (logística, tanatopraxia e cerimonial).
  • Monitorar atividades do setor, preenchendo planilha (Monitoramento Geral) com informações da execução dos serviços funerários (tipo de serviços, horários de execução, entradas em cartório e agente responsável), assegurando o histórico das informações e a qualidade do serviço prestado.
  • Contatar pessoal de plantão do cartório para lavrar óbito na funerária. Contatar clientes do Plano Sempre após recebimento de autorização de atendimentos do Call Center, para tomar primeiras providências quanto ao atendimento.
  • Efetuar fechamento de caixa ao término do expediente, via sistema Protheus, conferindo os recebimentos e armazenando em malote individual, para posterior envio ao setor financeiro.

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