Atendente Funerário
GRUPO VILA
- Receber, acolher e orientar clientes, ouvindo as demandas atentamente e identificando suas necessidades e dúvidas, bem como acompanhar todo o andamento da solicitação de forma a prover aos clientes orientação, conforto e segurança.
- Realizar vendas de produtos e serviços funerários, apresentando e sugerindo aos clientes os produtos e serviços mais adequados ao atendimento de suas necessidades.
- Gerar e encaminhar aos setores responsáveis Ordens de Serviços assegurando a execução planejada e eficiente dos serviços (logística, tanatopraxia e cerimonial).
- Monitorar atividades do setor, preenchendo planilha (Monitoramento Geral) com informações da execução dos serviços funerários (tipo de serviços, horários de execução, entradas em cartório e agente responsável), assegurando o histórico das informações e a qualidade do serviço prestado.
- Contatar pessoal de plantão do cartório para lavrar óbito na funerária.
- Contatar clientes do Plano Sempre após recebimento de autorização de atendimentos do Call Center, para tomar primeiras providências quanto ao atendimento.
- Efetuar fechamento de caixa ao término do expediente, conferindo os recebimentos e armazenando em malote individual, para posterior envio ao setor financeiro.
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