GRUPO VILA

Prestar atendimento, acolhendo a família enlutada, confortando-a e orientando-a quanto aos procedimentos;
Apresentar a família enlutada o portfólio de produtos e serviços da empresa, explicando detalhadamente cada item do portfólio e os valores cobrados;
Levantar as informações e dados do cliente, cadastrando no sistema, tais como: óbito, horário de início e término de velório, etc, para melhor controle do tipo de serviço e produto contratado;
Repassar todas as ordens de serviço para os setores competentes para dar início a todo o processo funerário;
Monitorar os serviços contratados se estão sendo realizados conforme tratado com o cliente;
Orientar a família acerca de toda documentação necessária no pós funeral;
Efetuar baixa parcial dos atendimentos fechados em B.O., quando do pagamento realizado pelo cliente;
Realizar a abertura e fechamento de caixa, acompanhando toda a movimentação financeira do caixa durante o atendimento;
Ajudar, quando necessário, na retirada do ente querido do carro funerário para colocá-lo na sala de velório e / ou do velório para o carro funerário.