Atividades:

Receber e realizar atendimento ao cliente através de e-mail, chat ou telefone. Atuar tecnicamente baseado em scripts técnicos de solução de problemas em primeiro nível, para identificar e solucionar a solicitação do cliente. Acessar plataformas corporativas de diagnóstico. Após realizado o atendimento inicial e esgotada as possibilidades de solução técnica em primeiro nível, o contato/cliente é encaminhado para a área responsável ou suporte avançado. Desejável experiência com suporte a telefonia movel e fixa e conhecimentos em processos administrativos e na ferramenta excel.

Formação: Ensino Médio completo, será um diferencial nível Técnico. Superior em andamento em Telecom e afins.

Experiência: mínimo de 1 anos, adquirida no exercício do próprio cargo