Atendente de call center (teleoperador)
FISIOTRAUMA
Informações da Vaga
Atendente de call center (teleoperador)
Asa sul 10/12/2020
R$ 1.162,00 - R$ 0,00 Descrição
Atender clientes via telefone, Whatsapp e outros meios de contatos da clinica e definir forma para negociação;
- Agendamento de pacientes para atendimento via telefone, whatsapp e outros meios de contatos da clinica;
- Realizar ativos para confirmação de agendamento, faltas, pós venda, aviso de sessões autorizadas ou quando necessário o contato;
- Apresentar e oferecer outros tratamentos da clínica para cliente via telefone, whatsapp ou outros meios de contato;
- Prestar informações sobre serviços da empresa, horários de funcionamento da clinica, relação de convênios, tempo de sessão e demais informações necessárias;
- Preencher planilhas diárias;
- Preencher sistema de qualificação de chamada;
- Realizar processo de atendimento da telefisioterapia;
- Cuidar da ordem e limpeza do local, equipamentos, sistemas e ferramentas de trabalho solicitando serviços de manutenção, quando necessário.
- Zelar pelas normas, instruções e procedimentos internos estabelecidos, praticando todas as orientações e participando de treinamentos pertinentes.
- Responsabilizar-se e comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho, de modo que todos possam participar e contribuir para a otimização dos resultados propostos.
- Manter-se atualizado quanto às mudanças e evoluções ocorridas na área, através da leitura de publicações especializadas, participações em cursos, seminários, congressos ou feiras, visando o aperfeiçoamento profissional e o conhecimento de inovações tecnológicas.
- Realizar demais procedimentos do setor de tele atendimento que lhe sejam solicitados.
Requisitos
Formação
Desejável:
Graduação superior cursando.
Exigência:
Ensino médio completo e cursando superior em administração
Área de Estudo:
Administração de empresas, e areas correlatas
Experiência
Tempo:
Desejável experiência em vendas e atendimento ao público
Desejável
Experiência na área de teleoperador, vendas e/ou segmento de saúde.
Conhecimentos
Conhecimento em rotinas administrativas
Pacote Office básico ou intermediário
Digitação
Vendas e negociação
Atendimento via Whatsapp e chat
Atendimento via telefone
Habilidades
Organização
Comunicação
Persuasão
Atitudes
Resolutividade
Ética
Comprometimento
Iniciativa
Trabalhar sob pressão
Flexibilidade
Trabalho em equipe
Auto responsabilidade
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