Lotus Recursos Humanos

Realizar a prospecção ativa de potenciais alunos (outbound) e apoiar todas as ações promocionais com vistas a promover aos potenciais interessados a mensagem, o propósito da escola e seus serviços, conforme diretrizes comerciais.

Fazer o atendimento dos interessados, contatando-os proativamente e receptivamente, nos diversos canais disponíveis (telefone, whats app, redes sociais, email) conforme diretrizes comerciais da escola, prestando informações sobre nossos serviços e valores.

Responsabilizar-se junto com o time comercial e a direção da escola pelo sucesso da captação de alunos e pelo atingimento das metas de alunos e turmas para cada ciclo escolar, conforme estabelecido no planejamento comercial de cada período.

Organizar, gerenciar e manter atualizados os cadastros de interessados e registros de todas as interações (follow-ups) na ferramenta CRM da unidade, responsabilizando-se pela correção, guarda e uso adequado dos dados cadastrais de terceiros.

Realizar o procedimento de matrícula do aluno, observando: as instruções, a documentação necessária, a imputação correta de informações no sistema e que a matrícula só se considera efetivada a partir do pagamento da primeira mensalidade, cujo acompanhamento e cobrança é de responsabilidade do comercial.

• Apoiar os processos financeiros e pedagógicos nos horários que os respectivos responsáveis não estiverem na escola, recepcionando os alunos e direcionando suas demandas na primeira oportunidade. • Em apoio ao financeiro, fazer o recebimento de valores dos alunos que forem pagar na escola e, eventualmente, buscar a negociação ativa dos alunos com atraso, seguindo as orientações dos procedimentos específicos (Procedimento para Operação e Controle de Contas a Receber).