Descrição da empresa

Empresa de médio porte no segmento de TELECOMUNICAÇÕES, situada em Belford Roxo, contrata Assistente de Relacionamento para o Suporte Básico de atendimento ao cliente

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Prestar atendimento através via telefone, e-mail e outros canais disponibilizados pela empresa;
• Atender e tratar todas as demandas dos clientes da base que apresentem dificuldade em acessar os serviços contratados;
• Gerar e registrar as demandas de serviços aos clientes no Painel de Agendamento e Controle da Torre de Controle;
• Registrar as reclamações feitas pelo cliente durante o atendimento;
• Solucionar as causas dos problemas apresentados pelo cliente para não se tornarem recorrentes;
• Direcionar as demandas referentes à falhas externas, para resolução do setor.

EXPERIÊNCIA:

• Experiência na função Assistente de Relacionamento ou HelpDesk;

ESCOLARIDADE:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em informática.

BENEFÍCIOS:

• Vale Refeição (R$ 20,35 por dia);
• Vale transporte;
• Plano de saúde, após o período de experiência, sem nenhum desconto para o funcionário.

HORÁRIO DE TRABALHO:

• Segunda à sexta 9:00 às 18:00, sábado 9:00 às 13:00 e aos domingos por plantão conforme escala.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: a partir de R$1.236,80 por mês

Benefícios:

• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• Dias úteis e finais de semana

Pagamento adicional:

• Adicional de férias
• Décimo terceiro salário

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Obrigatório)

Trabalhar remotamente:

• Temporariamente por conta do COVID-19

Cuidado(s) relacionado(s) à COVID-19:

• Processo de entrevista remoto
• Equipamento de proteção individual fornecido ou exigido
• Diretrizes de distanciamento social aplicadas
• Reuniões virtuais
• Procedimentos de higienização, desinfecção ou limpeza aplicados