Magazine Luiza

Endereço:Rua Arnulpho de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz.

Responsabilidades da Oportunidade
O que a mediação faz?
A Mediação busca soluções eficientes e eficazes junto ás áreas da empresa e seller com o
intuito de atender as solicitações dos clientes e solucionar problemas de pós-vendas.

Quais são atividades?
A função da Mediação é analisar a situação e fatos de cada caso, interagir com o Seller,
confrontar com os processos da empresa, olhar com sensibilidade para o cliente, e traçar uma
solução eficiente e eficaz que atenda o cliente e preze pela saúde da empresa.

Requisitos

Quais as competências comportamentais necessárias?

Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);
Ser analítico (equilíbrio entre análise de casos e saúde dos processos e Foco nos detalhes);
Relacionamento interpessoal (colegas e lideranças);
Comunicação (oral e escrita);
Concentração e organização;
Poder de argumentação;
Foco em resultados; (produtividade e SLA).

Qual é o horário de trabalho?

De segunda a sexta das 07h45 min às 18:03h.

Trabalha aos sábados?

Sim, plantões.

Demais requisitos:

Ensino superior será considerado um diferencial;

Etapas do processo seletivo:

Divulgação;
Triagem de pré-requisitos;
Entrevista Individual.

Local atuação: Luiza Resolve - Marketplace
Novo Escritório Magalu 1099

Diversidade
O Magalu promove a diversidade.
Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

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