Assistente - Ouvidoria
Hospital Santa Marta
Descrição:
Requisitos:
Benefícios:
A ser Informado na Entrevista
- Prestar atendimento ao cliente para registrar elogios, reclamações e sugestões, tirar dúvidas, etc;
- Visitar pacientes internados para tirar dúvidas, registrar elogios, reclamações e sugestões e consequentemente melhorar o atendimento;
- Aplicar pesquisas de qualidade para pacientes internos e externos para preenchimento da satisfação setorial, registrando elogios, reclamações e sugestões com a intenção de otimizar o atendimento;
- Recolher as pesquisas de qualidade preenchidas, fazer tabulação por setor para gerar os dados dos relatórios;
- Verificar a taxa de satisfação por meio da consolidação de todos os dados das pesquisas aplicadas no sistema;
- Realizar pesquisa de qualidade por telefone para monitorar a satisfação do cliente atendido no Pronto Socorro.
Requisitos:
Conhecimento intermediário em Pacote Office;
Ensino Médio completo
Benefícios:
A ser Informado na Entrevista
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