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Assistente - Ouvidoria

Hospital Santa Marta

Descrição:
  • Prestar atendimento ao cliente para registrar elogios, reclamações e sugestões, tirar dúvidas, etc;
  • Visitar pacientes internados para tirar dúvidas, registrar elogios, reclamações e sugestões e consequentemente melhorar o atendimento;
  • Aplicar pesquisas de qualidade para pacientes internos e externos para preenchimento da satisfação setorial, registrando elogios, reclamações e sugestões com a intenção de otimizar o atendimento;
  • Recolher as pesquisas de qualidade preenchidas, fazer tabulação por setor para gerar os dados dos relatórios;
  • Verificar a taxa de satisfação por meio da consolidação de todos os dados das pesquisas aplicadas no sistema;
  • Realizar pesquisa de qualidade por telefone para monitorar a satisfação do cliente atendido no Pronto Socorro.


Requisitos:

Conhecimento intermediário em Pacote Office;

Ensino Médio completo


Benefícios:
A ser Informado na Entrevista
Acessar Publicação Oficial
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