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Assistente de TI - Suporte Técnico

TPC Logística Inteligente

Você como Assistente de TI - Suporte Técnico será responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores da companhia, configurando e especificando equipamentos, apoiando na implantação de novas operações e tecnologias, sob orientação estreita e contínua.


Responsabilidades e atribuições

  • Atender as solicitações registradas em sistema de chamados, conforme SLA definido, priorizando as que tiverem maior impacto para as áreas de negócio.
  • Preparar os ativos de TI para que os mesmos sejam utilizados pelos colaboradores. Manter inventário de ativos atualizado. Acionar e/ou acompanhar fornecedores e/ou parceiros estratégicos na resolução de problemas.
  • Controlar ativos de TI enviados para manutenção.
  • Equalizar custos de reparo em manutenção, comparando com os de um ativo novo.
  • Propor melhorias no processo de atendimento ao colaborador e procedimentos do departamento de TI.
  • Orientar os colaboradores no uso dos recursos tecnológicos da companhia.
  • Especificar ativos de TI, condizentes com as características técnicas do backoffice e/ou operação.
  • Acompanhar processo de aquisição com a equipe de compras, atendendo a prazo e custo.
  • Apoiar na implantação e/ou desmobilização de operações da companhia.
  • Apoiar na implantação de novas tecnologias e/ou novos procedimentos de TI.
  • Receber os ativos de TI e validar se estão condizentes com o que foi comprado.
  • Apoiar remotamente e/ou in loco operações do mesmo segmento, quando requisitado pela Gestão de TI Corporativa.
  • Realizar atividades administrativas de TI na operação.
  • Acompanhar manutenção elétrica no Data Center da operação.

Requisitos e qualificações


Ensino Superior em Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas da Informação, ou cursos correlatos;

Conhecimento em manutenção de computadores e periféricos;

FUNDAMENTOS DE REDES;

NOÇÕES DE GOVERNANÇA DE TI;

NOÇÕES DE ISO 9001;

ITIL;

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO;

SERVIÇOS DE REDES;

SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS.


Informações adicionais

  • Segunda a sexta - horário comercial.
  • Plantão aos sábados conforme escala, geralmente 1 vez ao mês;
  • Possível plantão noturno conforme escala.
Acessar Publicação Oficial
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