Assistente de Suporte TI
Grupo WT
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes internos no que se refere à disponibilidade dos recursos de TI através do atendimento, registro, acompanhamento das tratativas no sistema de chamados, resolução das solicitações e incidentes, administração e suporte das plataformas de tecnologia em operação. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações feitas pelos Clientes Internos. Criação, manutenção e incremento dos usuários de rede do domínio e dos softwares desenvolvidos pela empresa e utilizados pelas operações. Suporte ao usuário final das ferramentas desenvolvidas pela Empresa e utilizadas pela operação para desempenhar as tarefas diárias; Suporte, manutenção e incremento de ferramentas da família Microsoft; Manutenção de insumos.
Suporte e manutenção de aplicativos de parceiros que são incrementados de acordo com a necessidade das operações. Suporte de hardware e software utilizados pelas áreas administrativas, acompanhamento de terceiros provedores de serviços durante tarefas executadas internamente. Testes e homologação de novos aplicativos durante e implantação; movimentação físicas dos equipamentos do parque para alteração de layout. Preparação, upgrade, ativação de patrimônio e disponibilização de novos equipamentos quando adquiridos.
Acomodação e descarte adequando dos insumos eletrônicos gerados pela manutenção diária do parque. Controlar e administrar parque tecnológico (CMDB)., Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia, Técnico Completo, envolvendo Infraestrutura.Metódico;Comunicação;Equilíbrio Emocional; Foco no Cliente;Pró-Atividade; Relacionamento Interpessoal; , Plano de Saúde; Plano Odontólogo; Ticket Alimentação; Vale Transporte;
Suporte e manutenção de aplicativos de parceiros que são incrementados de acordo com a necessidade das operações. Suporte de hardware e software utilizados pelas áreas administrativas, acompanhamento de terceiros provedores de serviços durante tarefas executadas internamente. Testes e homologação de novos aplicativos durante e implantação; movimentação físicas dos equipamentos do parque para alteração de layout. Preparação, upgrade, ativação de patrimônio e disponibilização de novos equipamentos quando adquiridos.
Acomodação e descarte adequando dos insumos eletrônicos gerados pela manutenção diária do parque. Controlar e administrar parque tecnológico (CMDB)., Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia, Técnico Completo, envolvendo Infraestrutura.Metódico;Comunicação;Equilíbrio Emocional; Foco no Cliente;Pró-Atividade; Relacionamento Interpessoal; , Plano de Saúde; Plano Odontólogo; Ticket Alimentação; Vale Transporte;
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