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Assistente de Suporte Técnico UTS III

Unisys

Job Description

We Believe in Better!

We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision.

At Unisys, we believe in better! Here, you have the opportunity to learn new skills, apply your expertise, and solve complex problems with cutting edge technologies and solutions. You are part of a global diverse team that supports you, drives change, and delivers successful results consistently.

Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. Our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our Core Beliefs. Simply put, we believe in better lives. Join us!

Learn more about Unisys and our key solution offerings: Unisys, Stealth™, CloudForte®, InteliServe™

What success looks like in this role:

UNISYS CAREERS:

A Unisys é uma empresa global de Tecnologia da Informação que auxilia algumas das maiores companhias e entidades governamentais do mundo a superarem complexos desafios de TI e de negócios. Temos negócios em serviços de aplicações, soluções de segurança, data analytics, serviços de nuvem e infraestrutura, software e aplicações para servidores.

Acreditamos que podemos criar experiências acessíveis, interessantes, inspiradoras e que simplifiquem a vida dos nossos clientes. Para acompanhar nossa transformação digital, estamos oxigenando nosso time de aplicação e para isso buscamos pessoas diferenciadas! Estamos recebendo aqueles que veem as coisas de forma diferente, que não têm medo de experimentar e que têm um desprezo saudável por restrições.

A Unisys é uma empresa aberta à diversidade, que está em constante busca de talentos. Esta oportunidade é válida para profissionais com deficiência, de ambos os sexos e diferentes idades.

Oferecemos:

  • Ambiente heterogêneo, inovador e estimulante;
  • Regime de contratação CLT;
  • Salário compatível com o mercado, VT e VA/VR;
  • Seguro Saúde Nacional co-participativo com Unimed Assist Internacional - Cobertura para Assistência no Exterior, Unimed Garantia Funeral, Benefício Remissão, Desconto em Medicamentos, Aconselhamento Médico Telefônico e Atendimento Pré-Hospitalar;
  • Universidade Corporativa e Curso Personalizado de Idioma;
  • Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro;
  • Parcerias com Instituições de Ensino e Escolas de Idioma;
  • Convênio SESC/MS;
  • Ginástica Laboral;
  • Light dress code;
  • Flexibilidade de horário;
  • 36h semanais.

You will be successful in this role if you have:

MISSÃO: Prestar suporte técnico ao cliente/usuário via telefone, chat, e-mail e/ou acesso remoto.

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos; Registrar chamados telefônico, chat ou e-mail; Identificar e Diagnosticar a problemática; Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações; Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); Instalar alguns tipos de hardware; Configurar computadores em rede; Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; Realizar varredura e eliminação de vírus; Efetuar testes de verificação de software e hardware; Configurar as contas de correio eletrônico, prestando suporte aos usuários e usuários da empresa ou organização.

REQUISITOS:

  • Cursar graduação na área de TI e similares.
  • Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
  • Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
  • Conhecimento intermediário de Redes.
  • Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
  • Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
  • Conhecimento em instalação e configuração de software.
  • Habilidade em Organização e Métodos.
  • Habilidade em Negociação e comunicação.
  • Habilidade em Relacionamentos.

DESEJÁVEL:

  • Experiência em atendimento ao cliente e em Service Desk
  • Conhecimento das ferramentas: Active Directory e S. A. P.
  • Leitura e compreensão do Inglês.
eeo

Notice For U.S. Applicants: Unisys is an Equal Opportunity Employer – Minorities/Females/ Veterans/Individuals with Disabilities/ Sexual Orientation/Gender Identity
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