Assistente de Suporte
Federação das Camâras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina
Principais atribuições e responsabilidades
- Dar suporte e orientação as Entidades associadas
- Realizar a filtragem diária dos chamados abertos no sistema e efetuar o redirecionamento para o setor específico, dentro do prazo estabelecido.
- Acompanhamento de implementação, elaboração de manual de execução e acompanhamento.
- Gerar arquivo de cartas de notificação e enviar para a empresa responsável pela impressão (gráfica).
- Cadastro de consumidor: correção de caracteres inválidos, atualização do CEP de acordo com o site dos correios e correção de informações.
- Orientação e treinamento aos usuários do sistema.
Experiências e Habilidades
- Experiência em atendimento ao telefone e atendimento em suporte de sistemas
- Técnica de atendimento ao cliente ( foco telefone)
- Redação oficial (elaboração de textos)
- Conhecimento intermediário em informática
- Proatividade
- Análise e Síntese
- Atenção Concentrada
- Capacidade investigativa
- Rapidez e exatidão
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição/ alimentação, Plano Médico, Plano Odontológico, Seguro de vida , Auxilio Creche, dia da fruta
Salário a combinar
Horário: 8:00 às 18:00 com intervalo de almoço
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Experiência:
- atendimento de suporte (Obrigatório)
Acessar Publicação Oficial
Olá, deixe seu comentário.