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Assistente de Suporte

Federação das Camâras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina

Principais atribuições e responsabilidades

  • Dar suporte e orientação as Entidades associadas
  • Realizar a filtragem diária dos chamados abertos no sistema e efetuar o redirecionamento para o setor específico, dentro do prazo estabelecido.
  • Acompanhamento de implementação, elaboração de manual de execução e acompanhamento.
  • Gerar arquivo de cartas de notificação e enviar para a empresa responsável pela impressão (gráfica).
  • Cadastro de consumidor: correção de caracteres inválidos, atualização do CEP de acordo com o site dos correios e correção de informações.
  • Orientação e treinamento aos usuários do sistema.

Experiências e Habilidades

  • Experiência em atendimento ao telefone e atendimento em suporte de sistemas
  • Técnica de atendimento ao cliente ( foco telefone)
  • Redação oficial (elaboração de textos)
  • Conhecimento intermediário em informática
  • Proatividade
  • Análise e Síntese
  • Atenção Concentrada
  • Capacidade investigativa
  • Rapidez e exatidão

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição/ alimentação, Plano Médico, Plano Odontológico, Seguro de vida , Auxilio Creche, dia da fruta
Salário a combinar
Horário: 8:00 às 18:00 com intervalo de almoço

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Experiência:

  • atendimento de suporte (Obrigatório)
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