Assistente de Suporte ao Cliente - TI
Checklist Fácil
Acreditamos que o nível de atendimento que proporcionamos aos nossos clientes têm relevante impacto em nosso negócio. Por isso queremos oferecer a melhor experiência possível ao nosso usuário no momento em que eles precisarem do nosso Time de Solução. Trabalhamos forte para entregar a melhor experiência em todos os canais de contato que temos com nossos clientes!
Em nosso time você trabalhará fazendo a recepção do primeiro contato dos nossos clientes que chegam pelos canais de atendimento. Aqui, a sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar, correr atrás e gerar novos conhecimentos, nós queremos conhecer você!
E então, topa encarar conosco o desafio de entregar excelência em atendimento?
Responsabilidades e atribuições
E qual será sua missão no time de Solução?
✔️Atender clientes via chat, telefone e ticket para resolução de dúvidas e/ou problemas sobre as aplicações da Checklist Fácil;
✔️Fazer testes e análise das demandas e ajustes de pequenos bugs.
✔️Compreender, registrar e encaminhar demandas que precisam ser repassadas aos responsáveis;
✔️Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos.
Requisitos e qualificações
Você preenche todos esses checks? ✅
✔️Com vivência relevante em suporte técnico ou atendimento ao cliente (ex: atendimento via chat, skype, redes sociais, atendimentos simultâneos);
✔️Conhecimento em tecnologia;
✔️Organização para administrar volume de atendimentos simultâneos e demandas distintas;
✔️Pró-atividade.
Checks que destacam você (diferencial):
✔️Conhecimento em PHP;
✔️Conhecimento em Banco de Dados;
✔️Conhecimento em API;
✔️Conhecimento em Inglês;
✔️Escrita, leitura e fala em Espanhol.
Informações adicionais
Nosso carinho por você vai além:
✔️ Início de trabalho remoto;
✔️ Fornecemos toda a infra estrutura de TI;
✔️ Vale alimentação/refeição;
✔️ Plano de Saúde e odontológico subsidiado pela empresa;
✔️ Convênios (cartão Panvel com desconto em folha);
✔️ Parceria com professor de inglês e espanhol;
✔️ Convênios com descontos em alguns estabelecimentos (barbearia, estética, choperia);
✔️ Happy Hour mensal com chopp, petiscos e banda;
✔️ Day Off semestral;
✔️ Licença Paternidade estendida para 2 meses;
✔️ Presente especial no dia do aniversário;
✔️ Presente especial em 1 ano de casa;
✔️ Certificado GPTW - Melhores empresas para se trabalhar;
✔️ Somos Scale Up Endeavor 2020;
✔️ Ambiente dinâmico e com crescimento exponencial;
✔️ Oportunidade de desenvolvimento;
✔️ Espaço para refeições com geladeira e microondas;
✔️ Bebidas quentinhas;
✔️ No dress code;
Olá, deixe seu comentário.