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Assistente de Suporte ao Cliente - TI

Checklist Fácil

Acreditamos que o nível de atendimento que proporcionamos aos nossos clientes têm relevante impacto em nosso negócio. Por isso queremos oferecer a melhor experiência possível ao nosso usuário no momento em que eles precisarem do nosso Time de Solução. Trabalhamos forte para entregar a melhor experiência em todos os canais de contato que temos com nossos clientes!


Em nosso time você trabalhará fazendo a recepção do primeiro contato dos nossos clientes que chegam pelos canais de atendimento. Aqui, a sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar, correr atrás e gerar novos conhecimentos, nós queremos conhecer você!


E então, topa encarar conosco o desafio de entregar excelência em atendimento?


Responsabilidades e atribuições


E qual será sua missão no time de Solução?


✔️Atender clientes via chat, telefone e ticket para resolução de dúvidas e/ou problemas sobre as aplicações da Checklist Fácil;

✔️Fazer testes e análise das demandas e ajustes de pequenos bugs.

✔️Compreender, registrar e encaminhar demandas que precisam ser repassadas aos responsáveis;

✔️Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos.


Requisitos e qualificações


Você preenche todos esses checks?

✔️Com vivência relevante em suporte técnico ou atendimento ao cliente (ex: atendimento via chat, skype, redes sociais, atendimentos simultâneos);

✔️Conhecimento em tecnologia;

✔️Organização para administrar volume de atendimentos simultâneos e demandas distintas;

✔️Pró-atividade.


Checks que destacam você (diferencial):

✔️Conhecimento em PHP;

✔️Conhecimento em Banco de Dados;

✔️Conhecimento em API;

✔️Conhecimento em Inglês;

✔️Escrita, leitura e fala em Espanhol.


Informações adicionais


Nosso carinho por você vai além:


✔️ Início de trabalho remoto;

✔️ Fornecemos toda a infra estrutura de TI;

✔️ Vale alimentação/refeição;

✔️ Plano de Saúde e odontológico subsidiado pela empresa;

✔️ Convênios (cartão Panvel com desconto em folha);

✔️ Parceria com professor de inglês e espanhol;

✔️ Convênios com descontos em alguns estabelecimentos (barbearia, estética, choperia);

✔️ Happy Hour mensal com chopp, petiscos e banda;

✔️ Day Off semestral;

✔️ Licença Paternidade estendida para 2 meses;

✔️ Presente especial no dia do aniversário;

✔️ Presente especial em 1 ano de casa;

✔️ Certificado GPTW - Melhores empresas para se trabalhar;

✔️ Somos Scale Up Endeavor 2020;

✔️ Ambiente dinâmico e com crescimento exponencial;

✔️ Oportunidade de desenvolvimento;

✔️ Espaço para refeições com geladeira e microondas;

✔️ Bebidas quentinhas;

✔️ No dress code;

Acessar Publicação Oficial
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