Assistente de Suporte ao Cliente TI
Checklist Fácil
Acreditamos que o nível de atendimento que proporcionamos aos nossos clientes têm relevante impacto em nosso negócio. Por isso queremos oferecer a melhor experiência possível ao nosso usuário no momento em que eles precisarem do nosso Time de Solução. Trabalhamos forte para entregar a melhor experiência em todos os canais de contato que temos com nossos clientes!
Em nosso time você trabalhará fazendo a recepção do primeiro contato dos nossos clientes que chegam pelos canais de atendimento. Aqui, a sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar, correr atrás e gerar novos conhecimentos, nós queremos conhecer você!
E então, topa encarar conosco o desafio de entregar excelência em atendimento?
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes via chat, telefone e ticket para resolução de dúvidas e/ou problemas sobre as aplicações da Checklist Fácil;
- Fazer testes e análise das demandas e ajustes de pequenos bugs.
- Entender, registrar e encaminhar demandas que precisam ser repassadas aos responsáveis;
- Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos.
Requisitos e qualificações
- Com vivência relevante em suporte técnico ou atendimento ao cliente (ex: atendimento via chat, skype, redes sociais, atendimentos simultâneos);
- Conhecimento em tecnologia;
- Organização para administrar volume de atendimentos simultâneos e demandas distintas;
- Pró-atividade.
Diferencial:
- Conhecimento em PHP;
- Conhecimento em Banco de Dados;
- Conhecimento em API;
- Conhecimento em Inglês;
- Escrita, leitura e fala em Espanhol.
Informações adicionais
- Início do trabalho em home office;
- Empresa que está entre as 100 Startup’s to Watch;
- Certificado GPTW - Melhores Empresas Para Trabalhar;
- Ambiente dinâmico e com crescimento exponencial;
- Oportunidade de desenvolvimento;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Day Off;
- Horário Flexível;
- Licença Paternidade Estendida.
Olá, deixe seu comentário.