ASSISTENTE DE SERVIÇOS
Positivo Tecnologia
Principais atividades:
- Atendimento a clientes para viabilizar solução de reclamações.
- Realizar atividades de apoio administrativo em chamados, verificando as venda de peças, analisando a garantia dos produtos, verificando o estoque, mantendo o contato com os clientes, realizando o apoio nas atividades de verificação de chamados e solicitações, visando alcançar a satisfação do cliente dentro do prazo estabelecido, objetivando a excelência no atendimento.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
- Conhecimentos Básicos de Informática, Planilha eletrônica (Excel), E-mail (Outlook).
- Excelente capacidade de comunicação e mediação de conflitos, flexibilidade para trabalhar com grande demanda trabalho.
- Necessário ensino médio completo;
- Disponibilidade para trabalhar em home office.
Possibilidade de trabalho eventual aos sábados.
TECNOLOGIA PARA IMPULSIONAR VIDAS
Há três décadas quebramos barreiras, conquistamos o mercado e alcançamos lares de milhões de brasileiros. Fazem parte do nosso portfólio computadores, tablets, smartphones, celulares e dispositivos de telemedicina, além de equipamentos para escolas de mais de 40 países. Trabalhamos em busca de inovação constante para que a tecnologia seja utilizada para melhorar a vida das pessoas.
Somos Great Place to Work (GPTW), certificação concedida a empresas reconhecidas internacionalmente como as melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores.
Buscamos pessoas que se identificam com as nossas competências
ADAPTABILIDADE
Profissional inovador e flexível. Adaptável, adequa-se em diferentes situações. Sempre aberto a novas ideias e sabe gerenciar diversas tarefas e definir prioridades.
PARCERIA
Foca no sucesso coletivo, preocupa-se com o bom resultado do grupo. Colaborativo, está ciente dos objetivos de sua equipe e auxilia os colegas com as atividades de sua área e de outras equipes, se necessário. Compartilha seus conhecimentos sempre.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Pratica a empatia com os colegas e tem controle emocional em sua atuação. Possui autoconfiança e ótimo relacionamento interpessoal. Equilibrado, sabe administrar da melhor forma possível os eventuais conflitos corporativos.
PROTAGONISMO
O protagonista é responsável por sua própria rotina, carreira e resultados. Está sempre focado em aprender coisas novas e aplicar novos conhecimentos constantemente. Não contenta-se com o papel coadjuvante. Para se destacar, está sempre em cursos, grupos de estudos, networking e benchmarking.
LIDERANÇA
O guia responsável por conduzir, mobilizar, inspirar e estimular o protagonismo de sua equipe. Além de avaliar o desempenho, direciona, acompanha e realiza feedback. Liderando, proporciona um ambiente de trabalho em que os colaboradores se sintam inspirados. Valoriza o tempo e orienta estrategicamente.
FAZER ACONTECER
Autônomo para conduzir suas atividades e gerenciar o tempo. Tira os planos do papel! Define, adapta e melhora processos, foca em resultados e otimiza recursos.
Informações adicionais
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