Realizar atendimento telefônico com clientes, abertura de chamado para resolução de problemas, fazer acompanhamento dos produtos antes e após a troca, analisando a reação dos clientes, identificando e prevenindo eventuais problemas.
Manter contato periódico com órgãos de defesa ao consumidor.
Estabelecer uma comunicação única e personalizada com os clientes.
Manter interface com as demais áreas relacionadas a troca e ao produto.