Macro Comércio Internacional Ltda

Importadora de brinquedos localizada em Colombo/Pr contrata Assistente de SAC, vai desenvolver as seguintes atividades:

Realizar atendimento, via telefone, e-mails e outras plataformas, aos clientes com necessidade de realizar devoluções de mercadorias com problemas técnicos/defeituosos, em conformidade com as políticas de trocas e devoluções da empresa.
Abertura de chamados e constante orientação aos clientes sobre informações de pedidos de devolução.
Preenchimento da descrição dos chamados no sistema.
Controle de e-mails sobre o andamento dos chamados.
Autorização e acompanhamento do recebimento de mercadoria defeituosa.
Emissão de notas fiscais de entrada e liberação de reembolso aos clientes.
Requisitos:
Ensino Médio completo
Desejável ensino superior em andamento
Proatividade, agilidade e cortesia no atendimento ao cliente
Boa capacidade de relacionamento interpessoal
Boa comunicação oratória e escrita
Experiência comprovada em serviço de atendimento ao lojista/consumidor
Conhecimento em tributação, impostos, emissão de notas fiscais e código de defesa do consumidor.
Desejável conhecimento do sistema ERP

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$1.500,00 - R$1.800,00 por mês

Benefícios: