Assistente de Retenção
Benevix
- Responsável por realizar contato com os clientes que vierem a solicitar a exclusão/cancelamento do plano de saúde, identificando os motivos que fizeram o cliente a cancelar, e desta forma atuar na oferta de um outro produto mantendo assim a empresa ou a família na carteira de cliente da Benevix.
- Realizar oferta de produtos de acordo com o perfil do cliente a medida que este fizer contato direto com os canais de atendimento do setor de Retenção a fim de mante-lo na carteira.
- Realizar consultoria, orientando e explicando todo o funcionamento dos planos de saúde e ontológicos disponíveis pelas operadoras parceiras da Benevix, entre outras atividades.
Responsabilidades e atribuições
- Responsável por realizar contato com os clientes que vierem a solicitar a exclusão/cancelamento do plano de saúde, identificando os motivos que fizeram o cliente a cancelar, e desta forma atuar na oferta de um outro produto mantendo assim a empresa ou a família na carteira de cliente da Benevix.
- Realizar oferta de produtos de acordo com o perfil do cliente a medida que este fizer contato direto com os canais de atendimento do setor de Retenção a fim de mante-lo na carteira.
- Realizar consultoria, orientando e explicando todo o funcionamento dos planos de saúde e ontológicos disponíveis pelas operadoras parceiras da Benevix, entre outras atividades.
Requisitos e qualificações
Mínimo obrigatório:
- Ensino médio completo;
- Pacote office;
- Conhecimento de rotinas de recuperação de crédito/ cobrança;
- Legislação regulatória (RN, ANS), Conhecimento sobre a política e SGQ.
Informações adicionais
Desejável:
- Ensino superior em andamento/completo;
- Política de atendimento ao Cliente, Ambiente de negócio.
Acessar Publicação Oficial
Olá, deixe seu comentário.