Facto Soluções em Gestão de Pessoas

A maior farmácia de manipulação online do Brasil, com sede em Curitiba-PR contrata:

Atendente Pós-Vendas

O que você fará?

Realizar o atendimento a clientes no esclarecimento de dúvidas reclamações e sugestões, analisar as solicitações de trocas ou devoluções de produtos, direcionar as reclamações para os setores internos da empresa, efetuar registros dos atendimentos em sistema interno, efetuar devolutiva para o cliente após solução da reclamação, efetuar monitoramento do nível de satisfação do cliente, avaliar o atendimento prestado pelo consultor de vendas, avaliar se a entrega ocorreu dentro do prazo, avaliar se o produto foi entregue em perfeito estado, efetuar Pesquisa de Satisfação. Experiência do cliente, UP Selling, indicar novos produtos.

Atendimento omnichannel (vários canais) ativo e receptivo

Quais os Requisitos?

- Experiência em vendas e pós-vendas, ter atuado como customer success será diferencial

- Conhecimento básico do Pacote office

- Necessário domínio e agilidade na digitação e uso simultâneo de sistemas, várias telas(chat, site, CRM...)

Formação:

Ensino Médio Completo

Ensino superior cursando será diferencial

Cursos de negociação será diferencial

Habilidades

Sucesso do cliente / Fidelização de clientes / Comunicação / Organização / Compreensão das necessidades dos clientes / ter empatia / Persistência / Saber ouvir / Automotivado / ambicioso / ágil / escrita /

Salário: R$ 1.366,00 fixo + remuneração variável (comissões podendo chegar até R$ 3.000,00)

Benefícios: VR, VT e Plano de Saúde (coparticipativo) – Após a experiência

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:18 com 01 (uma) hora de intervalo para alimentação.

Experiência: