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Assistente de Qualidade

Autoglass

Realizar gestão do NPS e demais indicadores relacionados a experiência do cliente, além da condução de ações preventivas e corretivas para a evolução da qualidade.


Vem para Autoglass Vem!!!


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar contato , diário, com clientes para tratativa do NPS (Notas neutras e detratoras);
  • Desenvolver ações e estratégias, em conjunto com outras áreas, com foco na experiência do cliente;
  • Análise de dados, apontamento de soluções, mensuração e acompanhamento das ações;
  • Entender o comportamento e as necessidades do cliente, e agir de forma proativa para sugerir ações de melhoria;
  • Apresentação mensal de resultados para a liderança da área.

Requisitos e qualificações
  • Ensino superior completo ou em andamento;
  • Conhecimento da metodologia NPS.


Valorizamos se você tiver:

  • Experiência em processos e SGQ;
  • Conhecimento na Jornada do cliente.


Informações adicionais


Oferecemos:

  • Vale alimentação;
  • Plano de saúde e assistência odontológica, extensivo à dependentes;
  • Vale Transporte;
  • Convênio com o Gympass;
  • Café da manhã e da tarde.


E ainda:

  • Incentivo a educação e formação do nosso time, por isso, temos parceria com várias instituições de ensino que oferecem desconto ao nossos colaboradores;
  • Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
  • Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte;
  • Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.
Acessar Publicação Oficial
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