Assistente de Qualidade
Autoglass
Realizar gestão do NPS e demais indicadores relacionados a experiência do cliente, além da condução de ações preventivas e corretivas para a evolução da qualidade.
Vem para Autoglass Vem!!!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar contato , diário, com clientes para tratativa do NPS (Notas neutras e detratoras);
- Desenvolver ações e estratégias, em conjunto com outras áreas, com foco na experiência do cliente;
- Análise de dados, apontamento de soluções, mensuração e acompanhamento das ações;
- Entender o comportamento e as necessidades do cliente, e agir de forma proativa para sugerir ações de melhoria;
- Apresentação mensal de resultados para a liderança da área.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Conhecimento da metodologia NPS.
Valorizamos se você tiver:
- Experiência em processos e SGQ;
- Conhecimento na Jornada do cliente.
Informações adicionais
Oferecemos:
- Vale alimentação;
- Plano de saúde e assistência odontológica, extensivo à dependentes;
- Vale Transporte;
- Convênio com o Gympass;
- Café da manhã e da tarde.
E ainda:
- Incentivo a educação e formação do nosso time, por isso, temos parceria com várias instituições de ensino que oferecem desconto ao nossos colaboradores;
- Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
- Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte;
- Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.
Acessar Publicação Oficial
Olá, deixe seu comentário.