Grupo Sinosserra

Atuar como ouvidor(a) do Grupo Sinosserra, em especial para as empresas dos serviços financeiros, auxiliando também na construção dos sistemas de controles internos do Grupo.

Responsabilidades e atribuições

Orientar tecnicamente as equipes de trabalho, em relação aos processos da área de ouvidoria;
Controlar os indicadores da área de atuação, garantindo o cumprimento de objetivos e metas estabelecidos;
Atender as demandas com órgãos fiscalizadores;
Confeccionar relatórios gerenciais para atender demandas dos órgãos reguladores e apoiar as decisões da empresa, no que tange o processo de ouvidoria.
Responder pela tratativa de situações que possam infringir o código de ética, diretrizes ou politicas internas, zelando pelo sigilo das informações e conduta justa;
Interagir com todas as áreas do CSC e grupos gestores na busca de resposta satisfatória ao cliente.

Requisitos e qualificações