ASSISTENTE DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS
INFRAMERICA CONCESSIONARIA DO AEROPORTO DE BRASILIA S/A
Quais serão suas atividades ✈️
- Executar atividades ligadas a operações, atendimento ao público e ao cliente, como também providenciar e acompanhar as respostas das ouvidorias do aeroporto visando garantir resultados efetivos.
- Auxiliar a equipe de operações nos serviços prestados ao cliente, atuando na recepção de clientes e autoridades, nas vendas de produtos/serviços e nos cadastros de passageiros em programas de vantagens oferecidos pela Inframerica.
- Elaborar e atualizar planilhas de controle, escalas, ofícios, atas de reuniões, manuais, relatórios, avisos, procedimentos relacionados ao aeroporto dentre outros documentos solicitados pela gestão.
- Conferir diariamente o relatório do setor e avisos de influência para dar tratativa às ocorrências, providenciando ações adequadas para a garantia do sucesso dos procedimentos e operações.
- Atuar nas atividades administrativas do setor de Operações e auxiliar as equipes no desenvolvimento de suas atividades diárias.
- Auxiliar nos processos de compras do setor no sistema SAP ou qualquer outro disponibilizado pela INFRAMERICA;
- Receber pagamentos gerais, protocolar, arquivar e entregar documentos e materiais de interesse da INFRAMERICA;
- Compartilhar informações entre os Líderes e Coordenação Geral de Operações, gerando ações para redução de impactos operacionais.
- Contribuir para a qualidade dos produtos e serviços da empresa, garantindo a aplicação das normas e procedimentos de qualidade na execução das atividades;
- Apoiar os líderes de Operações quanto a supervisão dos processos de atendimento ao cliente e serviços executados pela equipe de Operações, prestando o suporte necessário para o desenvolvimento da qualidade e produtividade do setor;
- Participar de audiências como preposto / testemunha quando necessário para auxiliar nas defesas jurídicas (ações judiciais).
- Dar suporte e ministrar treinamentos e palestras de interesse do aeroporto;
- Apoiar a assessoria de imprensa Inframerica, quanto aos assuntos relacionados ao aeroporto de Natal e prestar suporte nas atividades relacionados a visitas e receptivos no aeroporto.
- Outras atividades demandadas pelo empregador e que sejam compatíveis com a sua condição pessoal, nos termos do artigo 456, parágrafo único da CLT.
O que você precisa ter
- Ensino Médio completo;
- Ótima redação e bom português;
- Excel básico e Inglês Avançado (leitura, escrita e conversação);
- Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;
- Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;
- Iniciativa para buscar soluções para os problemas identificados;
- Organização para manter e acompanhar os arquivos e prazos de entregas.
Remuneração e benefícios
- Salário – R$ 2.080,97;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Vale-transporte ou Auxílio Combustível e Estacionamento;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Programa Viver Bem.
Local e Horário de trabalho
- Aeroporto Internacional de Natal;
- Escala Administrativa (08h às 17h).
Super importante: Nossas comunicações são prioritariamente feitas por e-mail e nossos processos estão sendo realizados 100% online pela Kenoby e pelo Microsoft Teams. Atente-se aos seus meios de contato!
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