Rappi

Rappi é uma startup latino-americana que cresce mais! Apoiado pelos melhores investidores do mundo, incluindo Sequoia, Andreas Horowitz, Y Combinator, DST Capital e Softbank, retornando ao status de unicórnio no passado e não desacelerando. Entre ou que nossos clientes querem trocar seu porta em minutos, restaurantes e compras em dinheiro vivo. Chegada tarde produtos de pagamento e comércio eletrônico que estão decolando rapidamente para tornar o "SuperApp" da América Latina. Operamos em mais de 40 cidades em 7 países da América Latina, com escritórios na Cidade do México, Bogotá, São Paulo e Buenos Aires.

O que irá fazer

Responsável por realizar o atendimento presencial aos entregadores, permitir a venda de acessórios, esclarecer dúvidas sobre a experiência Rappi e solução de problemas ao longo do ciclo de vida do entregador na plataforma;
Responsável por manter o atendimento presencial com um ambiente agradável para os entregadores em atendimento;
Apoio na gestão do estoque de acessórios dos entregadores Rappi;
Porta de entrada para a oportunidade de melhorar os processos internos do Rappi, sendo responsável por direcionar internamente os problemas recorrentes e desalinhados.

O que esperamos de você:

Comunicação verbal e escrita: habilidade para organizar, exportar e confrontar idéias junto ao público, sem intuito de tratar as reclamações que são trazidas ao atendimento presencial e direcionado internamente, caso seja necessário, comunicando de forma clara e objetiva;
Empatia, resolução de conflitos e paciência : habilidade de ouvir e se colocar em outro lugar para tratar o problema de cada entregador, como se fosse sua paciência e atenção, e acima de tudo, mitigando qualquer conflito e desrespeito que possa ocorrer;
Proatividade e organização : habilidade de organizar o ambiente de trabalho e sua rotina, considerando o ambiente dinâmico e não estruturado do Rappi e ser proativo para identificar problemas e soluções para questões do dia a dia no atendimento presencial;
Resolução de problemas : perfil investigativo para tratamento de dúvidas e problemas no dia a dia dos entregadores nas diferentes plataformas e banco de dados que o Rappi utiliza, possuindo a facilidade de lidar com números e métricas que usam os resultados da empresa;
Ferramentas: Microsoft Excel ou Google Sheets (básico).
Diferencial: Ensino Superior Cursando

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