ASSISTENTE DE OPERAÇÕES ACADEMICAS - CMA
Uninter
Na Uninter, acreditamos que a Educação transforma a vida das pessoas. Assim, assumimos a responsabilidade de ofertar uma educação inclusiva e de alta qualidade por valores acessíveis em todo o Brasil e em âmbito internacional. Hoje somos mais de 1500 colaboradores, levando esse propósito a mais de 250 mil alunos, em 700 cidades Brasileiras e 6 cidades nos EUA. Venha fazer parte dessa transformação conosco!
A CMA - Central de Mediação Acadêmica - realiza o acompanhamento e monitoramento acadêmico dos alunos da instituição, promovendo o acolhimento e a qualidade no atendimento, tornando a experiência de estudar na Uninter, única. Nesse contexto, o assistente de operações acadêmicas fará:
- Atendimento em tempo real aos alunos por meio do chat, telefone, e/ ou e-mails, esclarecendo quaisquer dúvidas relacionadas à vida acadêmica;
- Acompanhamento do desempenho acadêmico e dos acessos dos estudantes no ambiente virtual de aprendizagem;
- Orientação sobre postagem de trabalhos/ reabertura de links;
- Mediação de procedimentos entre qualquer setor acadêmicos (secretaria, escolas, central de estágios e outros);
- Tratativas de alertas (Contato telefônico e e-mail);
Requisitos:
- Ensino superior Cursando;
- Domínio da norma culta escrita da língua portuguesa.
- Experiência com atendimento por chat, telefônico e/ou administrativo, será diferencial.
Perfil Comportamental:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade em atendimento por escrito e por telefone;
- Administração de conflitos;
- Disciplina para execução de atividades em teletrabalho;
- Ágil em resolução de problemas;
- Gostar de lidar com pessoas (alunos), esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e orientando;
- Paciência e calma para administrar situações delicadas.
Horário de Trabalho:
De segunda à sexta das 12h às 21h48
Local de Trabalho:
Região Central de Curitiba (inicialmente como teletrabalho).
As pessoas são a razão de ser do nosso negócio! Possuímos uma cultura de inclusão, diversidade, desenvolvimento e de transformação.
Assim, nas oportunidades existentes, também incentivamos a candidatura de profissionais com deficiência.
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