Unimed Teresina

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Assistente de Fidelização, que tenha experiência com atendimento ao cliente, programas de fidelização, que seja organizado e possua o poder de negociação. Se você tem esse perfil, queremos você em nosso time.

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Dar suporte geral às atividades da área, atuar com autonomia e cumprir instruções e prazos definidos para suas atividades;
Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança;
Regularizar os contratos pessoa física ou coletivos por adesão que não estão de acordo com a Lei n° 9.656 de 1998;
Analisar o motivo pelo qual o beneficiário está solicitando o cancelamento e propor uma solução fazendo com que o mesmo permaneça no plano de saúde;
Realizar análise prévia do contrato do cliente (taxa de utilização, idade, histórico do contrato, histórico de pagamento);
Entrar em contato com os clientes saudáveis para a carteira do sistema Unimed e Intermed e realizar negociação com os mesmos;
Fazer acompanhamento pós fidelização;
Alimentar planilha de trabalho com status de análise;
Interação com as demais áreas envolvidas (Financeiro, cadastro, vendas e cobrança) na negociação;
Dar tratativa aos registros de pedidos de cancelamento por iniciativa do beneficiário (RN412).

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em andamento em Administração áreas afins

Experiência com atendimento ao cliente

Experiência com retenção de clientes

Habilidade para negociação

Pacote Office – Básico

Disponibilidade para jornada de 44h/semanais

Informações adicionais

O que temos para você:

Plano de saúde (após o período de experiência)

Ticket Alimentação

Plano Odontológico (após o período de experiência)