A missão:

A área de Crédito e Cobrança da DMCard é responsável por garantir a saúde financeira da empresa. Atua para prevenir futuros prejuízos e na recuperação de créditos concedidos, monitora e assessora as empresa cobradoras e foca na qualidade e estreitando do relacionamento com os clientes internos e externos!

A missão de um Assistente de Experiência do Colaborador é treinar, reciclar e desenvolver a equipe de Consultores de Análise de Crédito e Cobrança, contemplando todos os canais de origem de captação de proposta e suporte as assessorias de cobrança, além de todas as ferramentas internas utilizadas. Atuar alinhado com os valores da empresa, garantindo produtividade com qualidade e um bom clima organizacional.

Sobre o desafio:

• Treinar e desenvolver a equipe de consultores de análise de crédito e cobrança, melhorando as técnicas de execução e o desenvolvimento dos profissionais envolvidos;
• Criar materiais para treinamentos, reciclagens e ações motivacionais embasadas em conteúdos;
• Buscar sugestões de cursos para aprimoramentos do time de gestão;
• Analisar os indicadores da operação e os apontamentos da monitoria e propor recursos para soluções das dúvidas e falhas ocorridas;
• Revisar e propor melhorias nos procedimentos e instruções de trabalho, visando a padronização dos processos de qualidade;
• Planejar e sistematizar as atividades relativas à área de operação de acordo com a política definida pela empresa;
• Cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas existentes na empresa;
• Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho;
• Localizar e sugerir melhorias de procedimentos e inteligência da área;
• Interagir com nossos parceiros e demais áreas da DMCard para o desenvolvimento das ações operacionais e de qualidade.

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas sem deixar ninguém para trás, depois ter:

• Nível superior completo (administração, pedagogia, ou afins);
• Experiência com treinamentos e criação de materiais;
• Conhecimento em pacote Office (Excel, Power Point, Word e Outlook);
• Ótimo trabalho em equipe;
• Desejo por encontrar oportunidade e encarar desafios.

O que oferecemos de bom:

• Vale Transporte
• Vale Refeição/ Vale alimentação
• Convênio Médico (Bradesco)
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Programas de incentivo aos estudos
• Possibilidade de Home Office
• Parcerias em academias, cursos e restaurantes
• Fisioterapeuta no escritório (laboral, ginástica, pilates)
• Personal Trainer para os grupos de corrida e futebol da empresa
• Frutas no escritório
• Horário Flexível
• No dress code
• PLR
• E um ambiente incrível!