Sicredi

Prestar suporte sistêmico aos incidentes e requisições de serviços de gestão de pessoas (SGP), prezando pela qualidade de resposta, afim de atender às necessidades do usuário.

Responsabilidades e atribuições

Orientar usuários sobre serviços de gestão de pessoas (SGP), a partir de informações documentadas e validadas, para esclarecer dúvidas e questionamentos;
Registrar, avaliar e priorizar adequadamente as requisições e incidentes relacionados aos serviços de gestão de pessoas (admissão, férias, lançamentos de folha de pagamento, rescisão, registro de ponto e dúvidas gerais sobre os processos de ciclo de vida do colaborador), informando ações de contorno ou solucionando-os quando possível;
Monitorar o estado e o progresso da resolução de incidentes e requisições para manter o usuário informado;
Estar atendo a qualidade e eficiência nos processos de Relações Trabalhistas e Sindicais, atendendo conforme o nível de serviço acordado, para manter o padrão de qualidade exigido e a satisfação do usuário;
Reportar informações cadastrais e de movimentações ao e-Social, via sistema, visando atender as exigências legais.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo (Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Gestão de Pessoas ou Áreas Afins)
Experiência em rotinas de administração de pessoal/departamento pessoal

Informações adicionais

Conhecimentos técnicos desejáveis: