Assistente de Call Center - Fortaleza
Unifanor
AQUI VOCÊ TEM EXPERIÊNCIAS QUE AMPLIAM O SEU MUNDO
A YDUQS é um dos maiores e mais inovadores players da educação do Brasil, com quase 700 mil alunos e 15 marcas de ensino. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original e disruptiva.
A UniFanor é uma das nossas marcas de ensino que oferece uma educação com qualidade internacional e experiência em transformar realidades por meio da educação. Entre nossos destaques do portfólio estão os cursos das áreas das Engenharias e da Saúde.
Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e colaborativo, e abraçam, junto com a gente, a missão de impulsionar talentos e incentivar o conhecimento.
Vem para o time!
Buscamos um profissional com:
- Boa comunicação, comprometimento e com muita vontade de aprender
Na UniFanor você vai encontrar:
- Assistência médica
- Assistência Odontológica
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Possibilidade de bolsas de estudos após período de experiência
Responsabilidades e atribuições
- Realizar Atendimento telefônico; - Executar matrículas de alunos (veteranos e novatos) no sistema; - Conferir documentos; - Conferir matrículas realizadas, pastas de alunos e dados lançados no sistema; - Distribuir, diariamente, a documentação referente a cada setor; - Manter organização dos arquivos; - Receber valores referentes a mensalidades e serviços. - Lançar no sistema a porcentagem deferida das bolsas; - Criar títulos para cheques devolvidos, no sistema; - Realizar simulação dos custos com o curso para o caso específico do aluno; - Alterar o responsável financeiro do aluno, endereço de cobrança e vencimento quando solicitado por meio de requerimentos e se estiver dentro das normas e procedimentos da IES; - Atender alunos e demais clientes para negociação de títulos vencidos ou negociações especiais; - Baixar as parciais dos títulos em aberto; - Dar manutenção aos dados acadêmicos dos alunos, sob demanda; - Incluir e/ou excluir disciplinas, quando solicitado (através de requerimento); - Emitir e/ou revisar documentos acadêmicos; - Executar as atividades de pedidos de transferências (admissão e evasão); - Encaminhar documentos para aproveitamento de disciplinas ao coordenador de curso; - Executar atividades de colação de grau; - Emitir e Controlar a saída de diplomas; - Corrigir erros no lançamento de notas quanto solicitado pelo professor em formulário devidamente assinado. - O cargo exige que seu ocupante mantenha contatos internos a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho entre duas áreas. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa. - O cargo é responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize. - O cargo é responsável por valores recebidos de diversas formas (em dinheiro/cheques/cartões de crédito) referentes a pagamentos de parcelas de mensalidades e/ou de negociações. - O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias conseqüências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/professores.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo.
Informações adicionais
Horário de Jornada: 14:40h às 21h h de segunda a sexta.
Aos sábados em regime de escala.
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