Assistente de Atendimento (SAC 2.0)
RankMyAPP
Estamos buscando uma pessoa engajada e apaixonada por dados e métricas, disposta a ter uma grande curva de aprendizado e desenvolvimento na carreira de mobile marketing. Se você se encaixa nesse perfil, aqui é o seu lugar. :)
Responsabilidades e atribuições
- Usar a ferramenta do RankMyApp para extrair insights e dados;
- Responder reviews de aplicativos nas lojas (Google Play Store e Apple App Store);
- Responder comentários de redes sociais (Facebook, Twitter ou Instagram);
- Atendimento resolutivo em Facebook, Twitter ou Instagram;
- Gerar relatórios e insights de ASO, Redes Sociais e User Experience;
- Auxiliar na criação/atualização de materiais de suporte para o Customer Success.
Requisitos e qualificações
- Interesse em mobile marketing;
- Excelente escrita e comunicação (escrita e oratória);
- Capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias rapidamente;
- Capacidade de receber e compartilhar feedbacks;
- Capacidade analítica aliada à criatividade;
- Pacote office intermediário (excel e ppt);
- Experiência com atendimento em redes sociais.
Diferenciais
- Conhecimento em análise de dados ou SAC 4.0;
- Multi-task;
- Capacidade de estruturar fluxos de trabalhos;
- Capacidade de pensar em soluções aplicáveis para resolver problemas complexos.
- Inglês avançado.
Informações adicionais
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