ASSISTENTE DE OPERAÇÃO

soluções do consumidor - SÃO PAULO / SP

Venha ser um ClickBuser!

A ClickBus é a maior plataforma online de vendas de passagens rodoviárias no Brasil, temos como um de nossos valores o foco no cliente e por isso somos incansáveis na busca por inovação do setor.

Agilidade e ousadia está em nosso sangue, aqui levamos muito em conta a colaboração inclusive nosso processo seletivo é feito por todos os ClickBusers, somos todos responsáveis pela busca por novos integrantes para embarcar nesse busão acelerado!

E a viagem, como vai ser?

Como Assistente de Operação na ClickBus, você será responsável pelo suporte aos nossos ClickBusers e clientes nos diferentes canais (telefone, chat, whatsapp e e-mail).

Seu dia a dia no busão será incrível! Você será responsável por:

• Prestar suporte para nossos ClickBusers zelando pela qualidade e agilidade de nosso atendimento;
• Entender das nossas plataformas de atendimento, prestando suporte às mesmas;
• Identificar melhorias em nossas plataformas de atendimento e nos fluxos de atendimento;
• Entender as necessidades dos nossos viajantes e ClickBusers para compartilhar com a gestão;
• Observar os resultados de cada canal, ajudando no atendimento;
• Zelar pela conexão dos viajantes aos seus destinos, removendo obstáculos e criando atalhos com maestria;
• Realizar um atendimento INCRÍVEL com empatia e carisma;

• Identificar melhorias contínuas para oferecer a melhor experiências aos nossos clientes;

• Entender a necessidade individual do cliente e colocando-se à disposição em todas as situações desafiadoras, oferecendo soluções criativas ligadas à necessidade de cada viajante!

Os conhecimentos necessários para essa posição são:

• Boa comunicação
• Iniciativa e curiosidade para atuar com resolução de problemas
• Comunicativo

O que você vai encontrar no busão:

• Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;
• Incentivo e autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;
• Empresa que valoriza a melhor versão de você mesmo;
• Vale Home Office de R$200,00/mês (benefício oferecido durante o período de pandemia)
• Frutas todos os dias;
  
• Café para quem é de café;
• Chá para quem é de chá;
• Horário flexível;
• Espaço para soneca (aquela recarga) e vídeo game;
• Vale refeição/alimentação de R$31,00/dia;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Auxílio Creche para as mamães;
• Plano de saúde sem co-participação;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Local de trabalho: Vila Olímpia próximo da estação.

IMPORTANTE: Durante a pandemia estamos trabalhando de Home Office, pois nossos ClickBusers são nosso maior ativo e cuidar deles é o que importa! Quando tudo isso passar, retornaremos ao escritório em São Paulo, seguindo todas as normas e sempre pensando na saúde de nossas pessoas.

Venha fazer parte dessa equipe que mesmo à distância dá um jeito de estar sempre unida!

Curtiu? Bora se candidatar então?! #VemPraBus