Exponencial Consult

Somos uma empresa especializada em gestão de proteção veicular e temos um time de pessoas com energia notável. Aqui nós gostamos de desafios, atuamos sempre com e muito amor ao nosso trabalho, e buscamos pessoas com esse perfil para compor a nossa equipe!

Atividades:

Realizar o atendimento humanizado do Associado por telefone, na abertura de um chamado de Assistência técnica, Reboque, Sinistro ou esclarecimento de dúvidas referente aos serviços de Proteção Veicular e/ou Rastreamento;
Agendar o atendimento de Reboque ou Assistência técnica conforme regulamento da Associação, cumprindo com os SLA’s (prazo) e satisfação do Associado;
Monitorar o sistema de atendimento da Associação conforme regulamento interno;
Registrar os atendimentos no sistema conforme diretrizes do departamento;
Garantir que os prestadores de serviços terceirizados cumprem com as obrigações e deveres contratados pela Associação acompanhando o processo integralmente;
Avaliar regularmente o atendimento dos prestadores de serviços e registrar todas as ocorrências e/ou elogios decorrentes no atendimento ao Associado;
Manter o associado informado do status da prestação de serviços solicitada, garantindo a sua segurança, satisfação e bem estar;
Elaborar relatórios diários dos atendimentos realizados para avaliação e acompanhamento do Gestor do Sinistro;
Realizar pesquisa de satisfação do atendimento junto ao Associado conforme regulamento da Associação;
Fechar todos os chamados no sistema registrando todos os acontecimentos relevantes durante o atendimento.

Requisitos:

Ensino Médio Completo
Desejável experiência mínima de 1 (hum) ano na área de atendimento call center, preferencialmente em Assistência técnica de concessionárias de veículos, Seguradoras ou Assistência de Proteção Veicular.

Horário de trabalho: Regime 12x36 - 06:30 as 18:30h

Remuneração: Inicial R$ 1.132,00 (Após experiência R$ 1.382)

Benefícios: VR R$19,50/dia; Vale Transporte/Auxílio Combustível, Plano de Saúde* (após o período de experiência)

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: a partir de R$1.382,00 por mês

Benefícios: