Yellow Log

Somos a Yellow e temos um objetivo claro: queremos chegar até você. Queremos estar presentes, queremos conectar. Simples assim!

Somos plurais, respeitamos as diferenças e acreditamos que uma empresa só é do lado de fora, o que ela é no lado de dentro. Somos amigos, somos jovens e gostamos de estar perto. Unimos tecnologia com pessoas, inovação com abraços e nosso comprometimento é em toda decisão.

Revolucionamos com a Reversa Mágica, fomos a primeira transportadora a entregar de bike, carro e moto, lançamos as entregas para same day delivery e o nosso atendimento ao consumidor já nasceu humanizado e descomplicado. Temos uma missão e, através dela, uma certeza: entregar vai muito além de fazer o produto chegar até você. Nós queremos entregar verdade, carinho e cuidado.

Embarque com a gente nessa história.

Saia do óbvio. Seja Yellow!

Seu cargo será:

Assistente de Atendimento

É necessário ter:

Ensino Médio Completo.
Boa comunicação e ótimo espírito em equipe.
Experiência em call center.

Seria muito legal se você tivesse:

Ensino Superior cursando.
Experiência como backoffice.

O que você ´irá fazer:

Realizar atendimento dos clientes via telefone, aplicativo de mensagens ou e-mail.
Oferecer soluções para problemáticas de clientes.
Atender os consumidores para rastreio das entregas.
Fazer acompanhamento dos pedidos dos embarcadores garantindo a finalização da entrega.
Fazer acompanhamento/análise do resultado dos clientes.
Emitir, diariamente, relatório de nível de serviço de entregas geral da Yellow Log.
Manter atualizado a gestão à vista dos resultados da operação.
Acompanhar retornos de mercadorias que não foram entregues ao clientes finais e identificar o motivo.
Facilitar a comunicação com o cliente final, sanando e tirando dúvidas.
Garantir o bom relacionamento com o embarcador.
Descomplicar o acesso as informações e otimização do SAC.
Acompanhar status de aberto ou vencido das mercadoria.
Atender as solicitações de reversa mágica e garantindo que as mercadorias sejam coletadas.
Receber e tratar demanda de acareação, através controle interno, enviando para a operação, informações recebidas do cliente a fim de tratar a falha na comunicação e identificar a não conformidade do processo.

Aqui você vai encontrar: