Assistente de Atendimento
RH NOSSA
Nível: Assistente
Área: Administração
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 40h - Segunda a sábado das 11h00 às 19h00
Benefícios: Vale alimentação de R$ 90,00, Vale refeição de R$ 29,00, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica
Responsabilidades e Experiências desejáveis:Atividades:
Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver a solicitação ao prestador de acordo com normas estabelecidas;
Criticar mensagens de negação e alertas emitido pelo sistema Uniben agindo de acordo com a situação;
Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/prioridade);
Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica;
Prestar atendimento telefônico ao prestador (Hospital/Clínica);
Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;
Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos (ATF, GRP, SAI);
Realizar abertura de chamado para manutenção do setor;
Realizar controle do material de expediente e providenciar compra quando identificar necessidade de reposição ou fim do estoque;
Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos;
Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme recebidos individualmente;
Auxiliar na elaboração e manutenção das normas/IT´s setoriais da qualidade;
Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros;
Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas;
Realizar registro e finalizar ordem de serviço para regularizações ao prestador;
Executar atividades dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível operacional;
Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;
Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;
Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.
Área: Administração
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 40h - Segunda a sábado das 11h00 às 19h00
Benefícios: Vale alimentação de R$ 90,00, Vale refeição de R$ 29,00, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica
Responsabilidades e Experiências desejáveis:Atividades:
Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver a solicitação ao prestador de acordo com normas estabelecidas;
Criticar mensagens de negação e alertas emitido pelo sistema Uniben agindo de acordo com a situação;
Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/prioridade);
Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica;
Prestar atendimento telefônico ao prestador (Hospital/Clínica);
Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;
Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos (ATF, GRP, SAI);
Realizar abertura de chamado para manutenção do setor;
Realizar controle do material de expediente e providenciar compra quando identificar necessidade de reposição ou fim do estoque;
Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos;
Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme recebidos individualmente;
Auxiliar na elaboração e manutenção das normas/IT´s setoriais da qualidade;
Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros;
Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas;
Realizar registro e finalizar ordem de serviço para regularizações ao prestador;
Executar atividades dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível operacional;
Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;
Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;
Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.
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