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Assistente de Atendimento ao Cliente I

leadlovers

Como Assistente de Atendimento em nosso time de Suporte, você terá a missão de acolher e auxiliar clientes que possuam dúvidas relacionados ao uso dos nossos produtos.


Esta vaga possui contrato do tipo CLT e modelo de trabalho home office. Além disso, buscando promover práticas flexíveis de trabalho, proporcionamos jornadas híbridas, portanto, você trabalhará de casa, mas poderá ir para a empresa eventualmente.


Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento técnico a clientes via chat online e ticket;
  • Avaliar as necessidades dos usuários para resolução de dúvidas e bugs;
  • Executar configurações e ajustes na conta de clientes;
  • Setup de configuração em domínios e contas de e-mail;
  • Consulta de informações no banco de dados;
  • Realizar o encerramento do chat ou ticket;
  • Abertura de chamados com descrição clara e objetiva;
  • Encaminhamento de chamados para a área financeira ou técnica;
  • Reportar problemas encontrados na ferramenta;
  • Manter aprendizado contínuo de operação da ferramenta.

Requisitos e qualificações
  • Experiência com atendimento de suporte a usuários de softwares ou SaaS;
  • Vivência com atendimentos via chat e e-mail;
  • Ensino médio completo ou cursando Superior;
  • Boa comunicação escrita e atitude proativa.


VAMOS AMAR, CASO VOCÊ


  • Entenda sobre HTML, banco de dados ou front-end;
  • Seja estudante de marketing digital, sistemas de informação ou área relacionadas.

Informações adicionais


BENEFÍCIOS


  • Beneflex - benefícios flexíveis para atender seu estilo de vida em educação, mobilidade, saúde, bem-estar, cultura e entretenimento;
  • Plano odontológico com cobertura nacional e sem coparticipação para llover e cônjuge, após período de experiência;
  • Plano de saúde com cobertura nacional e sem coparticipação para llover e cônjuge, após período de experiência;
  • Day off durante seu mês de aniversário;
  • Auxílio creche para mães e pais;
  • Seguro de vida sem descontos;
  • Convênio com universidades;
  • Incentivo e auxílio a cursos.


JORNADAS


  • De quinta a segunda-feira, de 12h45h às 19h;
  • Durante o período de treinamento (em média 30 dias), a jornada de trabalho será de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h15.


SELEÇÃO


  • Processo seletivo totalmente online.
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