Assistente de Atendimento ao Cliente - Curitiba/PR
Rottas Construtora
Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?
A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado há 10 anos atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente.
Nossa missão é entregar 1400 sonhos até dezembro de 2020 e estamos a procura de uma pessoa para nos ajudar a concretizar esse momento tão esperado na vida de todos.
Não queremos apenas realizar o sonho do cliente, queremos que isso aconteça através da melhor experiência possível!
Por isso buscamos alguém que esteja disposto a cuidar da experiência do cliente em cada ponto de contato com a gente, para que a satisfação do cliente seja sempre elevada!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a caixa de e-mails e WhatsApp do SAC;
- Gerenciar o painel do Chatbot da área de Relacionamento com o Cliente;
- Abrir chamados para a Assistência Técnica;
- Fazer pesquisas de satisfação;
- Gerar relatórios de atendimento;
- Acompanhar a execução dos atendimentos para que sejam finalizados no tempo ideal.
- Alimentar dados de Gestão da Rotina;
- Gerar gráficos de desempenho mensal;
- Dar apoio para as áreas que mantém contato com os clientes.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino médio completo;
- No mínimo 6 meses de experiência no atendimento a clientes.
Desejável:
- Graduação em andamento;
- Conhecimento de técnicas em atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico de operação de sistemas;
- Domínio do Excel;
- Ter experiência em atendimento a clientes online e offline.
Olá, deixe seu comentário.