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Assistente de Atendimento ao Cliente - Curitiba/PR

Rottas Construtora

Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?


A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado há 10 anos atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente.


Nossa missão é entregar 1400 sonhos até dezembro de 2020 e estamos a procura de uma pessoa para nos ajudar a concretizar esse momento tão esperado na vida de todos.


Não queremos apenas realizar o sonho do cliente, queremos que isso aconteça através da melhor experiência possível!


Por isso buscamos alguém que esteja disposto a cuidar da experiência do cliente em cada ponto de contato com a gente, para que a satisfação do cliente seja sempre elevada!


Responsabilidades e atribuições
  • Gerenciar a caixa de e-mails e WhatsApp do SAC;
  • Gerenciar o painel do Chatbot da área de Relacionamento com o Cliente;
  • Abrir chamados para a Assistência Técnica;
  • Fazer pesquisas de satisfação;
  • Gerar relatórios de atendimento;
  • Acompanhar a execução dos atendimentos para que sejam finalizados no tempo ideal.
  • Alimentar dados de Gestão da Rotina;
  • Gerar gráficos de desempenho mensal;
  • Dar apoio para as áreas que mantém contato com os clientes.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:


  • Ensino médio completo;
  • No mínimo 6 meses de experiência no atendimento a clientes.


Desejável:


  • Graduação em andamento;
  • Conhecimento de técnicas em atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento básico de operação de sistemas;
  • Domínio do Excel;
  • Ter experiência em atendimento a clientes online e offline.
Acessar Publicação Oficial
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