Patrus Transportes - VAG

Executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando sempre que necessários as análises e gestão dos relatórios, assim como a qualidade e veracidade das informações. ? Fazer atendimento telefônico, por e-mail ou outra forma de contato feita pelo cliente, garantindo agilidade e assertividade nas informações passadas a ele. ? Realizar o gerenciamento de clientes, por meio do relatório de entrega, extraindo do sistema o relatório diariamente, para acompanhamento das entregas e devoluções dos meus clientes. ? Tratar ocorrências administrativas junto aos clientes de sua carteira. ? Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para que possa dar retorno as demandas de seus clientes. ? Acompanhar as analises e responder aos clientes sempre houver alguma reclamação. ? Acompanhar e analisar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar com ele sempre que demandada; ? Acompanhar e tratar com clientes de sua carteira cobranças adicionais de serviços, sempre que identificar necessidade ou receber demanda do operacional ? Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade; ? Acompanhar, cobrar e avaliar o desempenho das unidades operacionais, no que diz respeito a transferência, prazo de entrega, agendamentos e solicitações especificas de cada cliente da sua carteira. ? Acompanhar e pontuar ao operacional sempre que descobrir alguma não conformidade, seja de informação, baixa de entrega ou ocorrência errada. ? Participar de reuniões internas e externas, sempre que demanda. ? Participar do planejamento das ações, definindo estratégias e metodologias compatíveis ao tipo de trabalho a ser desenvolvido; ? Ter conhecimento e fazer cumprir as demandas acordadas em contratos, termos de acordos e convênios celebrados com clientes especiais e contratados, acompanhando o cumprimento das cláusulas contratuais, visando garantir qualidade e bom desempenho dos serviços; ? Atender as demandas das unidades, esclarecendo dúvidas e disponibilizando documentos e informações, visando assessorar o comercial e os processos, assegurando o cumprimento da legislação vigente; Entre outras atividades.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada: Logística, Ensino Superior

Acessar Publicação Oficial

Compartilhe esse post