Assistente de Atendimento ao Cliente

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

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23/03/2021

Apresentação da área

Para a Yara Brasil, o Centro de Excelência (CoE) é considerado uma evolução de um Centro de ServiçosCompartilhados (CSC). Ele está centrado em promover uma experiência positiva aos usuários, operandocomo um ponto único de contato, com processos eficientes de ponta a ponta. Na Yara, ele funciona como umgrande conector entre as diversas áreas da empresa, clientes, fornecedores e colaboradores. Sua função é,além de dar apoio às operações diárias da empresa conforme sua demanda, conduzir a organização para ainovação e o desenvolvimento de novos negócios junto aos clientes.

Descrição da posição | Responsabilidades

Atendimento telefonico sobre consultas e orientações de processo operacionais;
Informações sobre políticas Yara;
Atendimento de solicitações via sistema ServiceNow;
Atendimento de reclamações de clientes externos, internos e fornecedores;
Solução de problemas;
Encaminhamento de problemas complexos para as cadeias de processos.

Perfil | Formação e conhecimentos

Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
Ensino superior em andamento;
Necessário experiência em: rotinas de contas a pagar, cadastro de fornecedores no SAP;
Ingresso denotas fiscais.
Experiência com cadastro de fornecedores;Imprescindível conhecimento de prévio em SAP.

Informações adicionais

Informações de contato

Talent Acquisition

Conhecimento cultivado com diversidade
A Yara está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo e se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são, estimulando a diversidade e a pluralidade de pensamento. Para isso, ancoramos firmemente a Diversidade e Inclusão (D&I) em nossa estratégia de negócio e temos mais de 400 colaboradores em todo o mundo envolvidos como agentes de D&I.

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