Assistente Comercial Leitura, Faturamento e Arrecadação I
EDP Energias de Portugal
Descrição
Profissional responsável pela execução de atividades rotineiras de acompanhamento e execução de demandas de cobrança e arrecadação, incluindo análises provenientes de manifestações de clientes e órgãos de defesa dos consumidores, visando agilizar os processos, cumprir os procedimentos previamente estabelecido e apoiar a área na busca dos objetivos de reduzir a inadimplência. Dentre as atribuições destaca-se:
- Atuar no processo de cobrança e arrecadação do serviço de venda de energia produtos e serviços, cumprindo os procedimentos preestabelecidos, respondendo ofícios, reclamações solicitações e subsídios, e elaborando e contribuindo para o processo de recuperação da receita;
- Executar os procedimentos especificados de cobrança e arrecadação, através de regras de ação no sistema, tais como emissão de suspensão de fornecimento, envio de comunicações aos clientes e disponibilização dos nomes dos inadimplentes para as empresas de restituição de crédito;
- Contribuir para o processo de formalização de Arrecadadores, (pequenos comércios) através de verificação da aprovação para a execução dos processos, controles e procedimentos administrativos (documentação, preenchimento de dados, pesquisa de idoneidade financeira, preenchimento de contrato, etc.);
- Prestar suporte as negociações com o mix de canais de recebimento bancário, buscando o equilíbrio no custo destas tarifas, direcionando os clientes para executarem seus pagamentos nestes canais, acompanhando a realização do processamento de débito automático entre banco e clientes, identificando e conferindo estes arquivos, no sistema de gestão da empresa;
- Acompanhar os clientes inadimplentes da empresa, através de suporte a área nas ações definidas para recebimento, implementando-as, participando das reuniões, ligações telefônicas e visitas, dependendo do tipo e cliente;
- Atender as manifestações de clientes recebidas pelos canais de atendimento, através de elaboração de respostas em cumprimento de instruções e procedimentos operacionais predefinidos.
Requisitos Necessários:
- Ensino médio completo
- Pacote Office;
- Experiência em ferramentas, tecnologias e métodos de Business Intelligence (BI) e programação SQL;
- Conhecimento em SAP.
Requisitos Complementares:
- Conhecimento do Ciclo Comercial;
- Noções das demandas do contrato de concessão;
- Desejável conhecimento básico da legislação do setor, Código de Defesas do Consumidor.
Período de Inscrição: 16/09/20 a 23/09/20
Local de Trabalho: VITÓRIA-ES
Inscrições: https://jobs.edp.com
Valorizar a diversidade e promover a inclusão são compromissos que impulsionam o desenvolvimento humano sustentável, além de gerarem engajamento, criatividade e inovação ao negócio. Por isso, a EDP encoraja fortemente a inscrição de talentos que representem a diversidade de gêneros, raças, orientações afetivo-sexuais, deficiências, idades, origens, culturas ou de qualquer natureza. Todos diferentes, uma só energia!
Olá, deixe seu comentário.