A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Pelo contrário. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca constante pela #TransformaçãoDigital. Estamos em busca de transformação em todos os sentidos: de histórias, de vidas, do futuro. Agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar. Valorizamos as pessoas. Somos responsáveis. Fazemos acontecer. Buscamos inovação. Geramos valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Kroton!

Quem estamos buscando:

• 
  Experiência em atendimento, preferencialmente no segmento de SAC, Instituições de Ensino e relacionamento com cliente.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office / Internet.
• Habilidade de comunicação e de relacionamento.
• Responsabilidade e proatividade.
• Boa digitação.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Capacidade analítica/Senso Crítico.

Você será responsável por:

• 
  Atender os alunos via telefone esclarecendo dúvidas, solicitando informações e serviços em geral;
• Prestar esclarecimentos de dúvidas e orientações e auxiliar os alunos na resolução dos problemas que impactam seus estudos (acadêmico, financeiro, outros);
• Fazer interface com as áreas de apoio, através de abertura e tratativa de chamados para solicionar problemas diversos;
• Retornar contato com os alunos para posicioná-los quanto ao parecer dos chamados;
• Garantir a satisfação dos alunos de nossa IES.

Além disso, é importante você demonstrar:

• 
  Agilidade;
• Ter senso de dono;
• Organização, bom humor e resiliência.

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos, interior de SP.

HORÁRIO DE TRABALHO: DAS 12:48 ÀS 21:00HS

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas abertas é pra você, fique tranquilo. TODAS são para você também.

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