Assistente ao Cliente - Brasília, DF
UnitedHealth Group
Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. No Américas Serviços Médicos nossa rede de hospitais busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença.
Junte-se a nós e comece a realizar o melhor trabalho da sua vida.℠
Principais responsabilidades:
- Ler as observações no logbook.
- Verificar na internação se tem paciente para acomodar.
- Acompanhar os pacientes até o quarto se forem direto para o apartamento ou enfermaria e Centro Cirúrgico.
- Apresentar o quarto e realizar o check-in dos pacientes que forem para a acomodação conforme scritpt
- Realizar as visitas da Hospitalidade.
- Atender as pendências dos pacientes.
- Realizar os check-out das altas e acompanhar o cliente até a Portaria Central.
- Recolher os pertences esquecidos pelo paciente juntamente com alguém da enfermagem e protocolar na Hotelaria.
- Sempre verificar a sala da pré internação se está tumultuada, se precisa de algum auxílio e prestar assistência ao Cliente.
- Fazer o relatório da Hospitalidade conforme arquivo e enviar para o e-mail da Hospitalidade.
- Fazer aberturas do chamado se necessário, mas preferencialmente solicitar ao Alvorada Service a abertura de O.S.
- Fazer o controle das folhas do check-in e check-out e arquivar na pasta própria.
- Realizar a passagem de plantão no livro de ocorrências (Logbook);
Qualificações Necessárias:
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Informática intermediária
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36 noturna - 19h as 7h
Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.
Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Américas Serviços Médicos, Américas, ASM, AMS, Assistente ao Cliente, assistente, cliente, assistente, assistência, cliente, Brasília, DF.
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