RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Atender os consumidores através dos canais de atendimento fornecidos pela ASICS Brasil, a fim de sanar dúvidas sobre produtos e procedimentos.
• Negociar com os consumidores a forma de indenização a fim de atender ao Código de Defesa do Consumidor - CDC
• Cadastrar os consumidores no banco de dados da empresa através do sistema TOTVS / Movidesk, para efetivar a indenização em caso de análises feitas e indenizadas.
• Atender os consumidores via e-mail para esclarecimento de dúvidas e procedimentos da empresa.
• Fornecer apoio ao setor de qualidade quando necessário.
• Analisar os documentos encaminhados pelos consumidores para verificação dos dados.
• Responder os casos registrados no site Reclame Aqui e Redes Sociais, através de mensagem deixada no site e email, atendendo às solicitações dos consumidores.
• Acompanhar casos recebidos pelo PROCON e processos jurídicos, visando evitar custos desnecessários.
  

Local: Guarulhos - SP

Vivência em atendimento ao consumidor pessoal / telefônico ou em qualquer tipo de atendimento em que existam reclamações.

Escolaridade: Ensino Médio Completo ou cursando ensino superior.

Outros Cursos/Certificações/Conhecimentos específicos: Pacote Office Intermediário

Desejável: Vivência em tratar casos via portal Reclame Aqui.