ASSISTENTE ADMINISTRATIVO I
Energisa - Recrutamento Externo
Sobre o cargo:
Efetuar o tratamento de reclamação do cliente, avaliando a solicitação, garantindo uma resposta ágil, clara e que resolva o problema apontado.
Atividades:
Receber reclamações entrantes;Analisar, conferir e responder ao cliente com clareza;
Acompanhar o processo de reclamação, conferindo os trabalhos em andamento ou em fase final, providenciando correções, composições, autorizações e encaminhamentos;
Controlar e atualizar os processos com Liminares solicitados pelo Jurídico;
Controlar as respostas enviadas, garantindo todas as etapas do processo;
Efetuar cálculos com o auxílio de máquinas e computadores, para o cumprimento da rotina administrativa;
Elaborar e digitar correspondências e relatórios;
Ter boa escrita, aplicando português corretamente;
Orientar e acompanhar a criação, organização e manutenção de arquivos, e sistemas de informações de uso do setor;
Preencher formulários conforme solicitações;
Zelar pela segurança pessoal e de terceiros;
Atender os anseios dos clientes com muita atenção;
Executar outras tarefas de mesma natureza e mesmo nível de complexidade.
Pré-requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Desejável cursando ensino superior em Administração ou Direito;
- Informática Intermediária – Pacote Office;
- Desejável Carteira de Habilitação.
Habilidades:
Conscientização e Interpretação ISO 9001; Ciclo Comercial; Regulação do Setor Elétrico; Indicadores Comerciais; Resolução Normativa ANEEL 414/2010.
Local da Vaga
Cuiabá - MT
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