Você que ama Pets e sabe como encantar os clientes aqui é o seu lugar!

Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de atendimento que consiga se adaptar a ambientes dinâmicos e esteja constantemente se reinventando, que tenha a habilidade de se comunicar, argumentar, trazer para si o controle do atendimento e oferecer uma experiência incrível para nossos clientes.

A missão de resolver e encantar parece simples, mas não é. O dia a dia revelará grandes desafios onde a criatividade, a empatia e a sede por entregar sempre o melhor, serão desafiados constantemente.

Se você é alguém que não se conforma com o básico, se preocupa com a excelência, consegue se comunicar por mais de um canal de atendimento e topa o desafio de transformar o mercado Pet, está no lugar certo! Estamos ansiosos para te conhecer!

• Analisar e resolver as solicitações abertas pela operação conforme os procedimentos operacionais estabelecidos;
• Interagir com nossos parceiros e clientes para solucionar Ocorrências geradas e/ou identificadas através do processo de acompanhamento de pedido;
• Acompanhar de maneira proativa o fluxo de pedidos e se antecipar às possíveis falhas no processo de entrega;
• Realizar estudos analíticos conforme o histórico de contatos do consumidor sempre que for solicitado;
• Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais para otimizar a experiência de compra e evitar insatisfação por parte de nossos clientes;
• Focar total na experiência e relacionamento com nossos clientes, solucionando de ponta a ponta.

• Experiência com atendimento ao cliente
• Escolaridade: Cursando Superior / Superior completo
• Experiência na área de transportes e entregas
• Conhecimento em plataformas de ERP
• Conhecimento em plataformas de CRM
• Diferencial conhecimento no Bseller (antigo Sige SAC) e Zendesk
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento em Pacote Office

Benefícios:

• 
  Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa;
• Vale Refeição (podendo dividir com Vale Alimentação);
• Day-off de aniversário;
• Ambiente descontraído e dinâmico;
• Parcerias com descontos;
• Desconto em produtos no site;
• PLR - Atrelado a metas;
• Gympass;
• E claro, Pet Friendly, pets são muito bem vindos no escritório!

Local: São Paulo/SP – Berrini

Nesse momento estamos em regime home office devido à pandemia, sem previsão de volta ao escritório.

Por isso, todo o processo de seleção e início das atividades ocorrerá de forma remota.

Na Petlove, nós não apenas aceitamos a diferença, mas também a celebramos e valorizamos as visões diferentes de nossos funcionários. Temo orgulho em ser uma empresa que oferece um ambiente de oportunidades iguais, independente de gênero, orientação sexual, cor, religião, deficiência e qualquer status.