Assistente Administrativo
GRUPO VILA
- Criar fluxogramas e macrofluxos que serão incluídos nos processos;
- Fornecer suporte a gerência da área no controle de ponto dos colaboradores;
- Receber e conferir as notas fiscais e boletos para realização do pedidos de compras dentro dos prazos de vencimento com a autorização da gestão da área;
- Verificar a necessidade dos materiais utilizados no dia a dia e realizar a solicitação no setor responsável via sistema;
- Realizar uma vez por semana ouvidoria das ligações registradas do Contact Center e registros feitos em formulário interno;
- Receber o checklist e o plano de ação dos auditores do Grupo Vila e incluir estes dados em uma planilha,;
- Fazer auditorias de processos conforme planejamento estabelecido;
- Cadastrar as não conformidades levantadas durante as auditorias, preenchendo as informações no controle de não conformidades, conforme plano de ação enviado pelas áreas;
- Acompanhar as devolutivas dos clientes via avaliação de serviços NPS;
- Acompanhar e disponibilizar informações sobre documentos, ocorrências e auditorias para cada colaborador da Assessoria em Gestão;
- Contribuir com as informações para a consolidação dos resultados mensais, atualizando as informações no Sistema de Indicadores da área para manter os indicadores estratégicos atualizados e com as devidas análises.
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