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Assistente Administrativo

Vivo (Telefônica Brasil)

Vice-Presidência: <> Diretoria: <> Local de Trabalho: <> << Inserir aqui breve descrição e missão da área/VP, e principal objetivo do cargo pleiteado >>


Responsabilidades e atribuições


Fornecer apoio Administrativo geral para um departamento ou um grupo de profissionais. Realizar a classificação e organização de documentos, preparar de planilhas, tabelas e gráficos. Emitir relatórios de acordo com procedimentos preestabelecidos. Receber, classificar, verificar, consolidar, e/ou resumir documentos e informações. Manter o registro de documentos processados, fazendo o seu controle, a fim de assegurar que estejam completos. Compilar relatórios normais e especiais, seguindo formatos e procedimentos. Contatar Clientes, fornecedores, ou empregados de outras áreas da organização para troca de informações. Elaboração de relatórios para alta gestão da empresa com acompanhamento de KPIs de toda central de atendimento informando o acompanhamento do TMA, TME, TMO, ligações projetadas versus recebidas, taxa de abandono, monitoramento do Nível de Serviço, produtividade, aderência a escala de trabalho e absenteísmo.


Requisitos e qualificações


Ensino Médio Completo - Histórico Escolar


Informações adicionais


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