Electrolux

Um dia normal de trabalho
Sua principal responsabilidade será atender às demandas da empresa no suporte à execução de serviços em produtos não conformes, atuando no direcionamento correto da solução, acompanhando a jornada do consumidor e evolução no status das Ordens de Serviços sob responsabilidade dos Prestadores de Serviços Autorizados, bem como o cumprimento dos procedimentos e prazos descritos nas Circulares Administrativas. Responder atividades oriundas do Sac na eventual necessidade de atuar junto aos Postos Autorizados envolvendo Consultor de Serviços quando necessário.
Também será de sua responsabilidade atuar juntos às assistências para atendimentos fora do prazo; dar suporte aos consultores para execução de serviços da seguradora; buscar soluções junto às áreas para execução de serviços; manter as informações e documentos do processo atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, quando aplicável; identificar oportunidades de melhorias no processo; acompanhar e cobrar resultados de indicadores dos serviços autorizados.
Como parte da cultura de melhoria contínua, você estará envolvido em projetos e atividades de Lean Thinking.

Quem você é

Jogador de equipe. Você inspira e envolve as pessoas enquanto cultiva uma cultura de responsabilidade e propriedade.
Comunicativo. Você tem habilidade para compreender as informações que recebe e expressar as suas próprias ideias.
Analítico. Você rapidamente entende e reage às mudanças.
Colaborativo. Você constrói uma rede de relacionamento de confiança e contribui para o resultado do time.

Minimum Qualification

Educação e Experiência

Formação Superior completa ou cursando em Administração ou áreas afins;
Experiência em atendimento;
Habilidade de negociação e comunicação;
Proatividade em solucionar problemas;
Excel intermediário;
Experiência em prestação de serviços é um diferencial;

Como parte do time Electrolux, iremos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

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